Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre o OpenLabADT.

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Trial & Conta

Quanto tempo dura o período de trial?
O trial gratuito tem duração de 30 dias, contados a partir do momento do seu cadastro. Durante esse período você tem acesso completo à plataforma sem nenhuma limitação.
Preciso de cartão de crédito para começar o trial?
Não. Você pode iniciar o trial gratuitamente sem informar dados de pagamento. O cartão de crédito só é necessário caso você decida contratar um plano pago ao final do período de teste.
O que acontece quando o trial expira?
Ao expirar o trial, seu acesso à plataforma é suspenso. Seus dados e casos cadastrados são mantidos por 30 dias adicionais. Basta assinar um plano para reativar imediatamente o acesso.
Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta, sem multas ou taxas de cancelamento.
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Planos & Pagamento

Quais são os planos disponíveis?
Oferecemos três planos: Starter (100 casos/mês — R$ 997/mês), Professional (500 casos/mês — R$ 3.497/mês) e Enterprise (casos ilimitados — R$ 8.997/mês). Todos incluem acesso completo às funcionalidades de IA.
Como funciona a cobrança?
A cobrança é mensal e recorrente, processada via cartão de crédito através do Stripe. Você recebe uma fatura por email a cada renovação.
Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano?
Sim. Você pode alterar seu plano a qualquer momento nas configurações da conta. O upgrade é aplicado imediatamente; o downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.
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Arquivos & IA

Quais formatos de arquivo são aceitos?
O sistema aceita arquivos 3D nos formatos STL e PLY (binário ou ASCII), e fotos nos formatos JPG, JPEG e PNG. O tamanho máximo por arquivo é de 100MB.
Quanto tempo leva a análise de IA?
A análise completa de um caso — incluindo arquivos 3D e protocolo fotográfico — é concluída em menos de 5 minutos. Casos simples podem ser analisados em menos de 2 minutos.
Como interpretar o resultado da IA?
A IA retorna uma das três recomendações: Aprovado (caso dentro dos padrões), Revisão Manual (requer avaliação humana) ou Rejeitado (não conformidade identificada). Cada resultado inclui um relatório detalhado com pontuações e observações.
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Segurança & Dados

Onde os meus dados são armazenados?
Todos os dados são armazenados em servidores seguros do Supabase (PostgreSQL), com criptografia em repouso e em trânsito. Os arquivos 3D e fotos são armazenados em storage privado com controle de acesso por usuário.
Outros usuários podem ver meus casos?
Não. A plataforma utiliza Row Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo que cada usuário acesse apenas seus próprios dados. Nenhum outro usuário ou laboratório tem acesso às suas informações.
A plataforma está em conformidade com a LGPD?
Sim. O OpenLabADT opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossos Termos de Uso e Política de Privacidade detalham como seus dados são coletados, usados e protegidos.

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